Head of Service Delivery (m/f/d)

JOB SOURCE: HEADHUNTER
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  • Eines der größten Hotelgruppen aus Großbritannien
  • Erfahrener Head of Service Delivery (m/w/d) gesucht

Firmenprofil

Unser Kunde ist eines der größten Hospitality-Unternehmen in Großbritannien, das bestrebt ist, den Einfluss auf den deutschen Markt in den kommenden Jahren zu erhöhen. Um eine leistungsfähige IT bereitzustellen, sucht unser Kunde einen Head of Service Delivery (m/w/d), der so schnell wie möglich starten kann. Der Arbeitsplatz befindet sich in Frankfurt am Main.

Aufgabengebiet

  • Verantwortlich für die Leitung der Erbringung von IT-Dienstleistungen im Support Center und den Hotelanlagen in Deutschland.
  • Sicherstellen, dass Leistungsumfang und Anforderungen dokumentiert und mit internen und externen Stakeholdern und Lieferanten abgestimmt werden.
  • Erarbeiten Sie Servicekennzahlen und stellen Sie sicher, dass die Services so bereitgestellt werden, dass sie die vereinbarten Service Levels / KPI's erfüllen.
  • Koordinieren Sie die Lieferanten auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene, um sicherzustellen, dass die IT-Services mit minimalen vermeidbaren Störungen für das Geschäft bereitgestellt werden.
  • Aufbau und Weiterentwicklung der ITIL Service Struktur

Anforderungsprofil

  • Nachweisbare Führungserfahrung beim Aufbau eines unternehmensübergreifenden Team mit Kontakt zu Technologieanbietern und/oder Geschäftskunden.
  • Erfahrungen in der Leitung eines leistungsstarken Teams und in der Zusammenarbeit mit dem mittleren und oberen Management.
  • Mindestens 8 Jahre Service Management Erfahrung
  • Bewährte Erfolgsgeschichte der Servicebereitstellung in einer schnellen, dynamischen und kundenorientierten Organisation.
  • Erfahrung in der Verwaltung von Drittanbietern und von Drittanbietern erbrachten Dienstleistungen
  • Erfahrung im Aufbau und der Pflege effektiver Beziehungen zu Schlüsselkunden, Interessengruppen und Lieferanten
  • Fließend in Deutsch und Englisch

Vergütungspaket

  • Unbefristeter Vertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Vertrauens Arbeitszeiten
  • Möglichkeit auf Home Office

The Experteer Benchmark is an Experteer service that shows you the estimated market value of a specific position. It is not given by the recruiters, and it is an estimate based solely on market data.

Experteer's estimation is based on both the analysis of internal data, as well as external information. The Experteer Benchmark is the average market value at the respective level. This value may be up to 15% higher or lower in each company (greater variation may be possible in individual cases).

The Recruiter Benchmark serves as a reference. The actual salary to be obtained depends on factors such as professional experience and expertise.