Leiter/-in Kundendienst – Energiesysteme

Marktleader für systemrelevante Energie-Infrastruktur

Unsere Mandantin ist ein in der Schweiz, im Baltikum und in Finnland tätiges Unternehmen für systemkritische Investitionsgüter. Sie konzipiert und entwickelt Blockheizkraftwerke, Notstrom- und USV-Anlagen für Infrastrukturbauten sowie Antriebssysteme für Anwendungen in der Industrie, im Bahnwesen und in der Schifffahrt. Ein zuverlässiger After-Sales-Service gewährleistet die Verfügbarkeit der Lösungen rund um die Uhr. Entsprechend gross ist die Bedeutung der Service-Crew im Kundendienst: Sie kümmert sich um Installation, Inbetriebnahme und Wartung der Anlagen und sorgt für den einwandfreien Betrieb der Flotte. Für diesen Bereich suchen wir aufgrund einer bevorstehenden Pensionierung eine kommunikative, führungsstarke Persönlichkeit als

Leiter/-in Kundendienst – Energiesysteme

In dieser Kaderposition rapportieren Sie an den Spartenleiter und führen fünf Teamleiter sowie rund 40 Mitarbeitende im Innen- und Aussendienst. Sie sorgen für die Strategieumsetzung und verantworten die Umsatz- und Ertragsentwicklung Ihres Bereichs. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung durch den aktuellen Stelleninhaber übernehmen Sie die Leitung des Kundendienstes und die Betreuung von Key Accounts. Dabei werden Sie von Ihren Serviceberatern untLeitererstützt. Mit Lieferanten, Partnern sowie Ihren Kollegen/-innen in den anderen Abteilungen und Sparten pflegen Sie eine zielgerichtete Zusammenarbeit.

Ihre Aufgaben

• Führung der Kundendienstorganisation Schweiz
• 7/24-Rundumbetreuung, zuverlässige Versorgung des Schweizer Marktes mit erstklassigen Dienstleistungen und Ersatzteilen
• Betreuung von Key Accounts, Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
• Entwicklung und Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen, Gewährleistung einer wirtschaftlichen und effizienten Zusammenarbeit sowie Einsatzplanung der Servicetechniker schweizweit
• Mitarbeit bei digitalen Tools und Connectivity- sowie Data-Management-Projekten
• Schulungen und Weiterbildungen, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz

Ihr Profil

• Ausbildung als Ingenieur/-in und betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Berufserfahrung in Energie- und Verbrennungsmotorentechnik
• Sozialkompetente Führungspersönlichkeit mit Erfahrung in vergleichbarer Position
• Erfahrung in der Kundenberatung, im Projekt- und Servicegeschäft
• Erfahrung mit Digital Solutions, in der Entwicklung neuer Dienstleistungen und im Kundendienstbusiness
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Perspektiven

• Tätigkeit beim Schweizer Marktführer mit internationalem Touch
• Führungsposition mit Gestaltungsspielraum, attraktiver Arbeitgeber
• Familienfreundlicher und zukunftssicherer Arbeitsplatz

Ist Kundendienst Ihre Passion? Wir wenden uns an eine Führungspersönlichkeit, die gerne mit anpackt und Mitarbeitende fördert und fordert. Es erwarten Sie ein qualifiziertes Team und ein moderner Arbeitsplatz im Espace Mittelland, erreichbar in 20 Autominuten ab Autobahnkreuz Rothrist oder mit direktem S-Bahn-Anschluss. Möchten Sie mehr erfahren? Dann rufen Sie uns bitte für eine unverbindliche Vorabklärung an oder senden Sie uns ein E-Mail. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.